En la actualidad, WhatsApp se ha convertido en una aplicación de uso diario donde se comunican entre amigos, familias y colegas. Sin embargo, su uso constante y descuidado ha llevado a que las personas compartan información sensible. Y de esto tienen conocimiento los cibercriminales, quienes con un par de herramientas digitales pueden sustraer tu información. Por ello, es importante prevenir y tener tu cuenta de WhatsApp protegida con las siguientes recomendaciones:  

1. Activa la verificación en dos pasos en la aplicación  

• Cuando activas esta función añades seguridad a tu cuenta al crear y confirmar un PIN único.  
• Para accionarlo debes seguir la siguiente ruta: Configuración > Cuenta > Verificación en dos pasos > Activar. Deberás ingresar un pin de 6 dígitos y confirmarlo.  
• No compartas con desconocidos tu código de verificación y el pin de seguridad. Eso evitará que otras personas puedan utilizar tus datos para algún delito.   
• Además, puedes ingresar un correo electrónico para restablecer la verificación en dos pasos.  

2. Silencia las llamadas de desconocidos en WhatsApp 

• Esta herramienta previene interacciones no deseadas al restringir las llamadas de números desconocidos. 
• Para accionarlo debes seguir la siguiente ruta: Configuración > Privacidad > Llamadas > Silenciar llamadas de números desconocidos (mover el botón a la posición de activado).

3. Cuídate de enlaces a páginas web maliciosas enviadas por WhatsApp  

• Observa el remitente y el contexto del mensaje antes de ingresar.  
• La URL debe comenzar con “https://”.  Una vez abierto, si está en color verde y hay un candado probablemente la web pertenezca a quien dice ser.

¿Perdiste tu cuenta de WhatsApp?

Si caes en alguna estafa y te roban el acceso a tu cuenta, puedes recuperarla y volver a utilizarla siguiendo estos tips:  

a. Verifica el número de teléfono 

• Intenta verificar tu número en la aplicación desde otro dispositivo.
• Esta acción puede ayudarte a recuperar rápidamente el acceso a tu cuenta.

b. Contacta con el área de soporte del aplicativo  

• Puedes enviar un mail a WhatsApp a través del correo support@whatsapp.com. Indica tu número de teléfono, la consulta y el prefijo internacional para facilitar el proceso.

c. Reinstala WhatsApp 

• Puedes reinstalar la aplicación y pulsar en el botón de “Soporte”, que te aparecerá en el aviso de que el número está suspendido. Completa los datos y envía el formulario.

d. Mantén, WhatsApp actualizado 

• Usualmente, las actualizaciones incluyen mejoras de seguridad que protegen tu cuenta de vulnerabilidades.
• Además, evita compartir tu código de verificación y habilita la verificación en dos pasos.

Recuperar tu cuenta puede tardarse varios días, tendrás que ser paciente. Por lo general el área de soporte se tarda tres días y puedes insistir si pasa demasiado tiempo.

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