En la era digital actual, diariamente compartimos mucha información personal, imágenes y/o videos a través de aplicaciones de mensajería. Pero precisamente eso hace que las personas sean más vulnerables al robo de sus cuentas. En este artículo, exploraremos cómo podemos proteger nuestra cuenta de WhatsApp:
1. Activa la verificación en dos pasos en la aplicación
- Cuando activas esta función añades seguridad a tu cuenta al crear y confirmar un PIN único.
- Para accionarlo debes seguir la siguiente ruta: Configuración > Cuenta > Verificación en dos pasos > Activar. Deberás ingresar un pin de 6 dígitos y confirmarlo.
- No compartas con desconocidos tu código de verificación y el pin de seguridad. Eso evitará que otras personas puedan utilizar tus datos para algún delito.
- Además, puedes ingresar un correo electrónico para restablecer la verificación en dos pasos.
2. Silencia las llamadas de desconocidos en WhatsApp
- Esta herramienta previene interacciones no deseadas al restringir las llamadas de números desconocidos.
- Para accionarlo debes seguir la siguiente ruta: Configuración > Privacidad > Llamadas > Silenciar llamadas de números desconocidos (mover el botón a la posición de activado).
3. Cuídate de enlaces a páginas web maliciosas enviadas por WhatsApp
- Observa el remitente y el contexto del mensaje antes de ingresar.
- La URL debe comenzar con “https://”. Una vez abierto, si está en color verde y hay un candado probablemente la web pertenezca a quien dice ser.
¿Perdiste tu cuenta de WhatsApp? Sigue estas recomendaciones:
a. Verifica el número de teléfono
- Intenta verificar tu número en la aplicación desde otro dispositivo.
- Esta acción puede ayudarte a recuperar rápidamente el acceso a tu cuenta.
b. Contacta con el área de soporte del aplicativo
- Puedes enviar un mail a WhatsApp a través del correo support@whatsapp.com. Indica tu número de teléfono, la consulta y el prefijo internacional para facilitar el proceso.
c. Reinstala WhatsApp
- Puedes reinstalar la aplicación y pulsar en el botón de “Soporte”, que te aparecerá en el aviso de que el número está suspendido. Completa los datos y envía el formulario.
d. Mantén, WhatsApp actualizado
- Usualmente, las actualizaciones incluyen mejoras de seguridad que protegen tu cuenta de vulnerabilidades.
- Además, evita compartir tu código de verificación y habilita la verificación en dos pasos.
Recuperar tu cuenta puede tardarse varios días, tendrás que ser paciente. Por lo general el área de soporte se tarda tres días y puedes insistir si pasa demasiado tiempo.
